Privatlivspolitik

SA Solutions ApS (CVR 46347137), baseret i Roskilde, er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager via sasolutions.dk og tilknyttede subdomæner som smartreceptionist.dk.

Du kan kontakte os på info@sasolutions.dk eller +45 42 25 01 42 vedrørende behandlingen af dine personoplysninger.

Vi indsamler følgende typer personoplysninger:

• Kontaktinformation du selv indtaster i vores quiz eller formularer: navn, telefonnummer, e-mail og firmanavn.
• Quiz-svar: branche, antal missede opkald, nuværende opfølgningsmetode, gennemsnitlig opgaveværdi.
• Teknisk information: IP-adresse, browser-type, enhedstype, henvisende side og tidspunkt for besøget.
• Marketing-attribution: UTM-parametre fra annoncer (utm_source, utm_medium, utm_campaign m.fl.), hvis du kommer fra en kampagne.
• Booking-information via Cal.com, hvis du booker et møde: navn, e-mail, valgt tidspunkt og den besked du eventuelt skriver.
• Analytics-data: anonymiserede besøgsmønstre via Google Analytics og Meta Pixel - kun hvis du har accepteret cookies.

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Levere den tjeneste du anmoder om (sende analyse, ringe dig op, afholde strategikald). Retsgrundlag: opfyldelse af aftale, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra b.
• Følge op på en påbegyndt oprettelse - udfylder du oprettelsesformularen uden at gennemføre betalingen, gemmer vi de oplysninger du selv har indtastet (firma, navn, e-mail, telefon, valgt plan), så vi kan kontakte dig og høre om noget gik galt. Retsgrundlag: foranstaltninger truffet på din anmodning forud for indgåelse af en aftale, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra b. Vi sender dig ikke markedsføring på e-mail eller SMS uden dit samtykke.
• Forbedre vores produkt og hjemmeside via analyse af brugsmønstre. Retsgrundlag: legitim interesse, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
• Markedsføring via Meta og Google (kun ved samtykke). Retsgrundlag: samtykke, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a - kan til enhver tid trækkes tilbage.
• Forebygge misbrug og afregne henvisninger (f.eks. tjekke om et mobilnummer eller et krypteret kort-fingeraftryk fra Stripe allerede tilhører en aktiv kunde, og afregne gratis måneder eller partnerprovision). Vi gemmer ikke selve kortnummeret. Retsgrundlag: legitim interesse, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
• Overholde lovkrav (f.eks. bogføringsloven, hvis du bliver kunde). Retsgrundlag: retlig forpligtelse, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra c.

Vi videregiver kun dine oplysninger til betroede databehandlere der hjælper os med at levere tjenesten:

• Vercel Inc. (USA / EU) - hosting af hjemmesiden.
• Supabase Inc. (EU - Frankfurt) - database og lagring af quiz-svar, kontakthenvendelser og operationelle data (opkald og SMS).
• Resend, Inc. (USA) - afsendelse af email-notifikationer.
• Cal.com, Inc. (USA) - booking af møder.
• Stripe, Inc. (USA / Irland) - betalingsbehandling og abonnementsstyring, hvis du bliver kunde: navn, e-mail, firmaoplysninger og betalingsdata. Selve kortnummeret ser vi aldrig - det ligger hos Stripe.
• Twilio Inc. (Irland - EU) - telefoni (Voice + SMS) og afsendelse af AI-genererede beskeder fra dedikerede erhvervsnumre.
• Anthropic PBC (USA) - generering af SMS-svar via Claude AI-modeller (kun beskedindhold + kontekst sendes; ingen personidentificerende oplysninger som CPR el.lign.).
• n8n GmbH (EU - Tyskland) eller selv-hostet - workflow-automation der modtager event-data via webhook for at integrere med Google Sheets, CRM mv. (kun for kunder hvor det er konfigureret).
• Google LLC (USA) - Google Calendar API når du forbinder din kalender (læse aftaler og ledighed samt oprette, ændre og slette aftaler), analytics (kun ved samtykke) samt Google Sheets ved valgfri n8n-integration.
• Meta Platforms, Inc. (USA) - annoncesporing (kun ved samtykke).
• Cloudflare, Inc. (USA / EU) - DNS og CDN.

Ved overførsel til lande uden for EU/EØS sikrer vi et passende beskyttelsesniveau via EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller tilsvarende garantier.

Hvis du som kunde forbinder din Google-kalender, får vi via Google Calendar API adgang til dine kalenderaftaler og dine ledige og optagede tidspunkter. Vi bruger udelukkende disse oplysninger til at:

• vise dine aftaler i appen,
• beregne dine ledige tider, så assistenten kan fortælle kunder, hvornår du kan,
• oprette, ændre og slette de aftaler, du eller assistenten laver.

Vi bruger ikke Google-brugerdata til annoncering, sælger dem aldrig videre og bruger dem ikke til at træne AI-modeller. Kun du selv - og betroet personale med et lovligt formål som support, sikkerhed eller lovkrav - kan tilgå dem. Du kan til enhver tid afbryde forbindelsen i appen, hvorefter vores adgang ophører.

SmartReceptionists brug og overførsel af oplysninger modtaget fra Google API'er overholder Google API Services User Data Policy, herunder Limited Use-kravene.

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for formålet:

• Quiz-svar og leads: op til 24 måneder fra sidste kontakt, hvorefter de slettes eller anonymiseres.
• Kundedata (hvis du bliver kunde): så længe kundeforholdet består + 5 år jf. bogføringsloven.
• Analytics-data: maksimalt 14 måneder.
• Cookie-samtykke: 12 måneder.

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at få hjemmesiden til at fungere, måle brug og - kun ved dit samtykke - vise relevante annoncer.

Nødvendige cookies

Disse er strengt nødvendige for at hjemmesiden virker. De gemmer f.eks. dit cookie-valg og din quiz-status. Sættes uden samtykke jf. cookiebekendtgørelsens § 4.

Statistik og marketing (kun ved samtykke)

• Google Analytics 4 - anonymiseret besøgsstatistik. Cookies: _ga, _ga_*.
• Meta Pixel - annoncesporing og remarketing. Cookies: _fbp, fr.
• Meta Conversions API - server-side hændelsessporing til Meta.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage ved at slette cookies i din browser. Cookie-banneret vises automatisk igen.

Som registreret har du følgende rettigheder:

• Indsigt - du kan få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig.
• Berigtigelse - du kan få rettet forkerte oplysninger.
• Sletning - du kan anmode om at få dine oplysninger slettet (retten til at blive glemt).
• Begrænsning - du kan anmode om begrænsning af behandlingen.
• Indsigelse - du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Dataportabilitet - du kan få udleveret dine oplysninger i et struktureret, almindeligt format.
• Tilbagekaldelse af samtykke - du kan til enhver tid trække dit samtykke til marketing tilbage.

Send en mail til info@sasolutions.dk for at udøve dine rettigheder. Vi svarer inden for én måned.

Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger:

Vi tager passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Al kommunikation med vores hjemmeside sker via krypteret HTTPS-forbindelse, og adgang til vores systemer er beskyttet af stærke adgangskoder og adgangsstyring.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side med en opdateret “senest opdateret”-dato. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig direkte, hvis vi har dine kontaktoplysninger.

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os: