Telefonpasning når du står med hænderne fulde

De fleste kan godt leve med at misse et opkald. Det der koster, er at der går timer inden nogen opdager det, og at kunden i mellemtiden har ringet til to andre.

Uanset hvilken løsning du vælger, er det egentlige spørgsmål derfor: hvor hurtigt hører kunden noget, og hvor meget ved du om opgaven når du endelig taler med dem?

Et bemandet telefonpasningsbureau. Et menneske tager telefonen i dit navn og sender dig en besked. Betales typisk pr. minut eller pr. opkald oven i et abonnement, så regningen svinger med hvor travlt du har. Fordelen er at kunden taler med et menneske. Ulempen er at personen ikke kender dit fag, så beskeden du får er ofte kun et navn og et nummer.

En telefonsvarer. Gratis og indbygget. Problemet er at de fleste ikke lægger en besked, de lægger på og ringer videre. Du ved at nogen har ringet, men ikke hvem eller hvorfor.

En AI-receptionist. Der går en SMS afsted i dit firmanavn i samme øjeblik opkaldet ender ubesvaret, og svarer kunden, fører AI'en samtalen videre. Fast månedspris uanset hvor mange opkald der kommer. Læs hvordan det virker.

• Om prisen er fast, eller om den følger antallet af opkald
• Hvor lang tid der går, før kunden hører noget
• Om du får noget brugbart at vide, eller bare et navn og et nummer
• Om du beholder dit eget telefonnummer
• Om der er binding, og hvor lang opsigelsen er

695 kr. om måneden for Basic, hvor der automatisk går en SMS afsted ved hvert ubesvaret opkald. 995 kr. om måneden for Premium, hvor AI-assistenten Otto også fører samtalen og samler detaljerne om opgaven.

Prisen er den samme, uanset om der kommer to opkald om ugen eller tyve om dagen. Ingen binding, intet opsætningsgebyr, og Premium er gratis de første 14 dage. Priserne er uden moms.

Har du brug for at nogen rent faktisk tager telefonen og taler med kunden, for eksempel fordi mange af dine kunder er ældre og ikke skriver SMS, så er et bemandet bureau det rigtige. En AI-receptionist skriver, den ringer ikke.

Er de fleste af dine opkald derimod folk der gerne vil have et hurtigt svar og et tilbud, får du mere ud af at få opgaven beskrevet på skrift end at få et menneske til at tage imod et navn.